Aviso de privacidad

Sección 1

Identidad y medios de contacto

La identificación anterior relaciona el nombre comercial con su responsable sin publicar teléfono personal, identificadores fiscales ni domicilio particular completo.

Sección 2

Alcance y participantes

Este aviso aplica a las páginas públicas, tarjetas digitales, paneles, herramientas de registro de visitas, comunicaciones y funciones de soporte de APOGEO.

Según la función concreta, APOGEO puede tratar información directamente para operar la plataforma o por cuenta del negocio que utiliza el servicio. Cada negocio puede tener obligaciones adicionales frente a sus clientes.

Sección 3

Datos personales que pueden tratarse

Clientes finales

• Nombre y apellido.
• Número de WhatsApp.
• Negocio con el que se vincula la tarjeta digital.
• Fecha, hora, versión y alcance del consentimiento.
• Identificador de la tarjeta y datos necesarios para recuperarla.
• Visitas confirmadas, avance y fecha de última visita.
• Preferencias de contacto, incluida la opción “No molestar”.
• Interacciones básicas con el catálogo y sus contenidos.

Negocios y personas usuarias del panel

• Nombre del negocio y datos de su catálogo público.
• Nombre, correo e identificadores necesarios para autenticación.
• Número de WhatsApp configurado por el negocio.
• Productos, servicios, horarios, imágenes y demás contenido cargado voluntariamente.
• Registros técnicos necesarios para seguridad, diagnóstico y prevención de abuso.
• Información incluida voluntariamente en solicitudes de soporte.

APOGEO no solicita intencionalmente datos personales sensibles para el funcionamiento ordinario. Se recomienda no enviarlos por formularios, correo o WhatsApp.

Sección 4

Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

• Crear, recuperar y mostrar tarjetas digitales.
• Identificar al cliente ante el negocio y su personal autorizado.
• Registrar y mostrar visitas confirmadas.
• Operar catálogos, paneles, enlaces y funciones asociadas.
• Administrar preferencias de contacto y solicitudes de “No molestar”.
• Atender soporte, aclaraciones y solicitudes de privacidad.
• Proteger cuentas, prevenir abuso y diagnosticar fallas técnicas.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos válidos de autoridad.

Finalidades que requieren autorización

• Enviar por WhatsApp recordatorios, disponibilidad, novedades, promociones o mensajes relacionados con el negocio.
• Utilizar interacciones del catálogo para generar reportes de uso y ayudar al negocio a comprender el desempeño de sus contenidos.

Negarse a los mensajes comerciales no impide utilizar las funciones esenciales que no dependan de dichas comunicaciones.

Sección 5

Consentimiento y evidencia

Cuando una finalidad requiere autorización, APOGEO solicita una acción afirmativa, por ejemplo marcar una casilla antes de completar el registro. La plataforma puede conservar la fecha, hora, versión y alcance de esa autorización para acreditar la preferencia expresada.

La persona puede retirar su autorización posteriormente. La revocación no afecta tratamientos anteriores realizados con una autorización válida ni obligaciones que deban conservarse por disposición legal.

Sección 6

Mensajería por WhatsApp y “No molestar”

Los mensajes comerciales se preparan o envían únicamente cuando existe una autorización vigente y el negocio decide utilizar esa función. El contenido puede incluir el nombre de la persona, el nombre del negocio y un enlace relacionado con su catálogo.

La opción “No molestar” permite pausar el seguimiento por WhatsApp sin eliminar automáticamente la tarjeta o el historial de visitas. Mientras la preferencia permanezca activa, APOGEO la utiliza para impedir nuevos mensajes enviados mediante la plataforma.

WhatsApp y los servicios de Meta se rigen también por sus propios términos y políticas. APOGEO no controla su disponibilidad, entrega ni funcionamiento interno.

Sección 7

Tecnologías e interacciones del catálogo

APOGEO puede utilizar almacenamiento local del navegador, identificadores técnicos y registros de actividad para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger la plataforma y medir el funcionamiento de sus herramientas.

También pueden registrarse eventos como visitas al catálogo, aperturas de productos, interacciones con categorías, acciones de carrito o clics hacia WhatsApp. Estos datos se utilizan para operación, diagnóstico y reportes del negocio.

La versión actual de esta página no carga tipografías, analítica ni scripts desde servicios externos distintos de los enlaces que la persona decida abrir.

Sección 8

Proveedores tecnológicos

APOGEO utiliza proveedores especializados para operar el servicio. Pueden tratar únicamente la información necesaria para prestar sus funciones, de acuerdo con sus términos, políticas y obligaciones aplicables.

Parte de la infraestructura de estos proveedores puede operar fuera de México. APOGEO no vende datos personales ni tiene como finalidad crear perfiles para publicidad conductual de terceros.

Sección 9

Conservación y eliminación

La información se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener la relación con el negocio o la persona, atender solicitudes, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.

Cuando deje de ser necesaria, puede eliminarse, anonimizarse o bloquearse conforme corresponda. Determinados registros técnicos o respaldos pueden permanecer durante periodos limitados antes de su eliminación ordinaria.

Una solicitud de cancelación puede limitarse cuando exista una obligación legal de conservación, un procedimiento pendiente o la necesidad de proteger derechos de terceros.

Sección 10

Derechos ARCO, revocación y solicitudes

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos, revocar su consentimiento o limitar el uso de su información.

Información necesaria para tramitar una solicitud

• Nombre de la persona titular.
• Negocio con el que está vinculada su tarjeta, cuando corresponda.
• Descripción clara del derecho o solicitud.
• Medio para recibir la respuesta.
• Información razonable para localizar el registro.
• Elementos necesarios para acreditar identidad o representación, cuando corresponda.

Conforme al artículo 31 de la legislación federal aplicable, la determinación sobre una solicitud ARCO debe comunicarse en un máximo de 20 días hábiles y, cuando resulte procedente, hacerse efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

Sección 11

Seguridad y responsabilidad de acceso

APOGEO aplica medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido. Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.

• Transmisión mediante HTTPS.
• Controles de acceso por usuario, negocio y función.
• Políticas de acceso a nivel de base de datos.
• Separación de funciones entre dueño, personal y cliente final.
• Registros técnicos para diagnóstico y prevención de abuso.

Los negocios deben proteger sus credenciales, limitar el acceso a personal autorizado y comunicar oportunamente cualquier sospecha de acceso indebido.

Sección 12

Personas menores de edad

APOGEO no está dirigido intencionalmente a personas menores de edad. Cuando un negocio atienda a menores, deberá obtener las autorizaciones que resulten aplicables y evitar registrar información innecesaria.

Si se detecta información incorporada sin la autorización correspondiente, podrán adoptarse medidas razonables para restringirla o eliminarla.

Sección 13

Cambios al aviso y autoridad competente

Las modificaciones relevantes se publicarán en esta misma dirección con una nueva fecha de actualización. Cuando cambien finalidades que requieran autorización, se solicitará nuevamente el consentimiento correspondiente.

Si una persona considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o ante la autoridad que legalmente resulte competente en materia de protección de datos personales.

Información institucional: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno .

Sección 13 bis · APOGEO Mascotas

Edición Mascotas (clínicas veterinarias y estéticas)

Texto pendiente de revisión legal antes del lanzamiento de la edición Mascotas; no constituye un dictamen legal definitivo.

Cuando un negocio opera la edición APOGEO Mascotas, además de lo descrito en este aviso se tratan los siguientes datos: datos de contacto de los dueños (nombre y WhatsApp, reutilizando la base de clientes existente), datos de las mascotas (nombre, especie, raza, fecha de nacimiento y peso), historial de cuidados y citas (registros versionados con autoría, fecha e integridad técnica), documentos cargados por la clínica o el dueño (recetas, estudios, fotografías o comprobantes, almacenados en un espacio privado con ligas temporales firmadas), y cuentas del equipo de la clínica con el rol operativo que la propia clínica les asigna.

Finalidades: operar la agenda y el historial de cuidados, preparar recordatorios de cuidados (solo con consentimiento y respetando la preferencia de no molestar), permitir la comprobación técnica de autoría e integridad de un registro, y mostrar al dueño una cartilla pública resumida mediante una liga privada de alta seguridad. Proveedores tecnológicos: los descritos en la sección de proveedores (Supabase, Netlify y Meta cuando aplique WhatsApp).

APOGEO es una herramienta tecnológica: no presta servicios veterinarios, no diagnostica, no prescribe, no determina tratamientos, no verifica credenciales profesionales y no certifica el contenido de los registros. La clínica es responsable de invitar a su equipo, asignar correctamente los roles y responder por el contenido que su equipo crea. Los registros de APOGEO no sustituyen documentos exigidos por autoridades. La información de emergencia debe confirmarse siempre directamente con la clínica.

Conservación y baja: los registros de cuidado son versionados e inmutables (las correcciones conservan la versión original); los documentos pueden eliminarse de forma lógica por la clínica. Los dueños pueden ejercer los derechos descritos en este aviso (incluida la baja) escribiendo a hola.apogeo@gmail.com.

Sección 14

Contacto

Para consultas sobre este aviso, soporte, privacidad, revocación, “No molestar” o ejercicio de derechos, utiliza:

Este correo es el único canal público oficial de APOGEO para asuntos de privacidad.